新華社北京10月28日電（記（jì）者趙文君）記者28日（rì）從國家郵政局新聞發布會獲悉，今年“雙11”期間預計（jì）日均快遞業務（wù）量達4.9億件，是今年日常業務（wù）量的兩倍。

國家郵政局市場監管司副（fù）司長邊（biān）作棟介紹，疫情將是今年旺季服務保障工作絕不能忽視的首要因素。今年，上遊電商市（shì）場格局及促銷節奏有重大變化，提前掀起一波促銷高潮。銷售周期的（de）拉長，促使快遞（dì）企業早早就要將運力儲備投（tóu）入到實戰之中，對持久（jiǔ）作戰的能力將形成更大考驗。同時，社交電商（shāng）、直播電商等業態（tài）快速發展，市場份額逐年攀升（shēng）。旺季期間，快遞企業在服務好傳統電商平台的同時，需要（yào）充分考慮直播電商的（de）需求爆發，不確定性增（zēng）大。

邊作棟表示，為做好今（jīn）年旺季服務保障工作，國家郵政局提出“全網不癱瘓、重要節點不爆倉，保暢通、保安全、保平穩”要求（qiú），實（shí）行“錯峰發貨、均（jun1）衡推進”的核心機製，努（nǔ）力打造有質量保證的“雙11”、有安全兜（dōu）底的“雙11”。

邊作棟說，在（zài）旺季高峰期，快遞員的作（zuò）業量（liàng）往往是日常的數倍（bèi）。很多（duō）快遞員早晨兩三點就出門，半夜12點後才能到家。由於工作（zuò）任務重，用戶催得緊，很多快遞員（yuán）吃的是冷餐，喝的是涼水，睡的是倉（cāng）庫。高峰時期個別地區的快件時效會有所延長，呼籲公眾對旺（wàng）季高峰期的快件時效多一些寬容，對快遞小哥（gē）不能（néng）如期上樓投遞多一些諒解，對滿身（shēn）疲憊的快遞小哥多一些愛護。